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백화점의 모든 혜택을 한 곳에 담다.
롯데백화점 APP

Client.: LOTTE Department, LOTTE Data Communication

Category.: Application

Date.: 2023.03

Service.: UX Strategy, Visual Design, 3D Motion Graphics, Development

Brief

롯데백화점 App은 다채로운 콘텐츠와 혜택을 전달하여 방문을 유도하고, 쇼핑을 위한 최적의 디지털 서비스 제공을 목적으로 리뉴얼되었습니다. 고객 니즈에 집중한 깊이 있는 경험과 브랜드 가치를 전달하는 플랫폼으로의 역할을 목표로 합니다.

Concept

롯데백화점 APP은 최적의 쇼핑을 위한 디지털 정보 서비스 채널이자 방문 전/후의 고객들에게 깊이 있는 서비스와 다채로운 콘텐츠를 제공합니다. 백화점 방문여부에 따라 변화하는 GPS 기반의 스토어모드, 수집된 고객 관심사 기반의 맞춤 콘텐츠 제공 서비스인 디스커버 등 개인화/고객맞춤 서비스를 제공하는 APP을 통해 백화점 방문 전부터 방문 후 쇼핑의 모든 과정을 담아낸 롯데백화점 APP을 경험해보세요!

고객의 방문에 맞춰 변화하는 어플리케이션 UX, 스토어모드

고객의 백화점 방문시와 방문전의 유저 플로우와 경험이 다르다는 것으로 부터 시작해 여러 리서치와 GA분석을 통해 스토어 모드 기능을 메인 피쳐로 제작하였습니다. 스토어 모드는 GPS와 토글버튼을 사용하여 백화점 방문 시 자동으로 전환되는 스토어 인(Store in) 모드에서는 백화점을 방문했을 때의 핵심 서비스와 기능을 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 구성 하였으며, 스토어 아웃(Store out) 모드에서는 콘텐츠 탐색과 다양한 혜택 확인으로 지점 방문을 유도할 수 있도록 설계되었습니다.

고객의 방문에 맞춰 변화하는 어플리케이션 UX, 스토어모드

쉽고 직관적인 카드형 MAIN UI

홈 화면에서 카드형 아카이빙 방식을 활용하여 다양한 정보를 효과적으로 전달합니다. 직관적이고 시각적인 인터페이스를 통해 라이프스타일 콘텐츠부터 쇼핑정보까지 다양한 정보를 손쉽게 확인하고, 트렌디하고 컨템포러리한 백화점 이미지를 전달합니다.

쉽고 직관적인 카드형 MAIN UI

한 화면으로 끝내는 쉽고 빠른 APP 사용, EASY MODE

데이터 분석 기반으로, 사용성이 높은 핵심 메뉴를 쉬움 모드에 배치하였습니다.

직관적인 UI/UX를 통해 원하는 메뉴에 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 구성하여 편의성을 증대시켰습니다.

나만의 콘텐츠 큐레이터 DISCOVER

고객님의 관심사와 생애주기를 수집하여 개인의 라이프 스타일을 반영한 맞춤형 콘텐츠와 혜택을 제공합니다. 고도화된 알고리즘 데이터를 통해 비슷한 연령의 콘텐츠부터 구매 이력을 기반으로 한 쇼핑 뉴스 등 다양한 개인화 콘텐츠를 추천합니다. 최적화된 개인화 서비스를 통해 쇼핑 경험을 한층 더 풍성하게 만들어 줍니다.

더 특별하게, 우수고객만을 위한 PRIVATE LOUNGE

롯데백화점의 우수고객인 AVENUEL 회원을 위한 프라이빗 라운지를 설계하여 VIP 서비스를 강화했습니다. 등급별 아이덴디티 컬러를 녹여낸 라운지에서는 등급별 혜택과 서비스를 한눈에 제공하고, 인터랙션 바코드를 활용해 쉽고 빠른 적립 결제로 이어질 수 있는 고객 여정을 제공합니다.